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雨湖區政務服務中心多措并舉推進“放管服”改革
發布日期: 2018/10/24 14:57:00
閱讀: 2456
來源:
作者:
記者:
編輯: 政務中心

今年以來,區政務服務中心以“馬上就辦、最多跑一次”改革為抓手,采取三項措施縱深推進“放管服”工作。取得一定成效。

一、推進“馬上就辦、最多跑一次”改革,提升政務服務水平
  中心大力推進區“馬上就辦最多跑一次”改革工作。赴嘉興南湖區、長沙芙蓉區考察學習,出臺了雨湖區“馬上就辦最多跑一次”改革實施方案,經過多次調度、梳理、審核,確定全區主動申請類事項共168項,并按80%的要求,由區直各部門上報134項實施清單,其中120項(涉及44項行政許可)納入了全區第一批“馬上就辦、最多跑一次”目錄清單,同時在區政府門戶網站上進行了公布。

二、全面推進“互聯網+政務服務”,打造網上辦事平臺
  中心積極對接省、市互聯網+政務服務體系,把“互聯網”和“政務服務”有效結合,將網上辦事、互動反饋、政務信息等全部交給互聯網來“跑路”,實現群眾少跑腿、數據多跑路。一是根據省市區“三級四同”的要求,重新制定政務服務事項目錄清單并錄入全省“互聯網+政務服務”一體化平臺,填報率達到100%,發布率達到60%以上,

進一步拓展網上申報事項的覆蓋面。二是接受網上咨詢、投訴,借助門戶網站政民互動、區長信箱欄目,接受群眾監督投訴,中心對各類咨詢投訴進行分類、分流、匯總、反饋,實現了100%答復。
    三、以大廳管理標準化為引領,樹立政務服務新形象
  一是開辟政務公開新渠道。打造雨湖區政府信息查詢區,增設自助觸摸查詢電腦、自助公積金查詢點、自助打印機;設置政報查閱點,為辦事群眾提供政府信息公開查詢、下載、打印等服務。同時,通過完善區政府門戶網站、政務微信平臺等網絡平臺,建立政務信息公開欄、LED工作屏、舉報箱、意見簿、人員信息公示欄、監督舉報電話等6類實體公開平臺,實現公開和監督兩種工作力量的整合。二是樹立政務服務新標桿。以“一心向黨,滿意政務”特色黨建項目為抓手,著力推進“三亮三比三評”活動,中心對外統一服務形象,統一規范文明服務用語,統一窗口物品擺放標準,統一簽訂服務承諾書。力爭實現業務辦理無責任差錯和服務零投訴。三是實現志愿服務新提升。在標準化服務的基礎上,不斷拓展延伸服務領域,根據群眾反饋和各窗口單位實際情況實行“朝九晚五”錯時服務,實現便民利民。同時通過設置學雷鋒志愿服務站,開展志愿服務,有效提升了區政務大廳的服務水平。


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